Brief erhalten? Echtheit prüfen

DW360Externe IT-Abteilung für KMU in Potsdam, Berlin & Brandenburg

IT-Systemhaus in Potsdam, Berlin und BrandenburgWenn Ihre IT nur auffällt,
wenn sie ausfällt,
haben Sie den falschen Partner.

Konkret heißt das: Support, Betrieb, Sicherheit und Planung Ihrer IT. Zum monatlichen Festpreis, ohne Stundenabrechnung, mit kurzen Vertragslaufzeiten.

Kostenlosen IT-Check anfragen IT in 3 Minuten selbst prüfen

Preise? Stehen bei uns offen auf der Seite: Betreuung ab 62,90 € pro Benutzer →

So sieht IT aus, die nicht bremst.IT, die nicht bremst. heute

Ticket: Speicherplatz-Warnung, Server 02 Behoben nach 23 Min., bevor es jemand gemerkt hätte.
Alle Arbeitsplätze erreichbar
E-Mail, Teams und Dateien verfügbar
Schutz nach außen aktiv
Backup der letzten Nacht geprüft

Offene Störungen: keine. So soll das sein.

Was Stillstand kostet

Was kostet es, wenn 40 Mitarbeiter nicht arbeiten können?

Eine Stunde IT-Stillstand ist mehr als eine technische Störung. Sie bindet Mitarbeiter, unterbricht Abläufe, verzögert Termine und landet am Ende häufig bei der Geschäftsführung.

Vergleichen Sie unsere Betreuung deshalb nicht mit einzelnen Supportstunden, sondern mit den Kosten, Risiken und Unterbrechungen, die sie vermeidet.

Beispielrechnung mit Ihren Annahmen

Betroffene Mitarbeiter

Personalkosten je Stunde (€)

Dauer des Ausfalls (Stunden)

Umsatz je Stunde (€)

Geschätzter Gesamtverlust
in diesem Beispielca. 9.200 €

Zum Vergleich: laufende Betreuung
desselben Teamsab 2.516 € im Monat

Stillstand vermeiden: zu den Betreuungspaketen

IT-Betreuung

Was planbare IT-Betreuung kostet

Sie sehen schon vor dem Gespräch, in welcher Größenordnung sich Ihre Betreuung bewegt. Welches Paket passt, hängt nicht von möglichst vielen Funktionen ab, sondern davon, wie viel Verantwortung DW360 für Ihren IT-Betrieb übernehmen soll.

Die verlässliche Basis

DW360 Core

Passt, wenn sich intern noch jemand um Teile der IT kümmert und im Tagesgeschäft Unterstützung braucht.

Im Paket enthalten:

Keine anonyme Hotline. Unsere Techniker kennen Sie, Ihre IT und Ihre Programme
Ihre Arbeitsgeräte sind komplett betreut. PC oder Notebook plus mobiles Endgerät
Probleme erkennen, bevor sie stören. Monitoring und Schwachstellenmanagement inklusive
Updates? Längst erledigt. Patchmanagement hält Ihre Systeme automatisch aktuell
Schnelle Hilfe, wenn es klemmt. 3 Supportanfragen je Benutzer und MonatFirmenweit gebündelt: bei 20 Mitarbeitenden 60 Anfragen im Monat, rund drei an jedem Arbeitstag.
Erreichbar auf Ihrem Weg. Telefon, E-Mail, Fernwartung oder Ticketsystem
Im Notfall zählt jede Minute. 24/7-Notfallsupport inklusive

ab62,90 €pro Benutzer und Monat

Core anfragen

DW360 Business

Passt, wenn Sie keine eigene IT-Abteilung haben und Betrieb, Support und Sicherheit dauerhaft abgeben möchten.

Core mit erweitertem Umfang:

Alles aus Core bleibt drin. Support- und Geräteleistungen komplett
Mehr Luft für Ihre Anliegen. 5 Supportanfragen je Benutzer und MonatFirmenweit gebündelt: bei 20 Mitarbeitenden 100 Anfragen im Monat, rund fünf an jedem Arbeitstag.
Aktiver Schutz vor Schadsoftware. Managed Antivirus für PCs und Notebooks
Die Sicherheit wächst mit. Ausführliches IT-Audit zweimal pro Jahr
Ein Zusatzdienst nach Wahl. E-Mail-Archivierung, E-Mail-Signatur oder Microsoft-365-Backup
Im Notfall zählt jede Minute. 24/7-Notfallsupport inklusive

ab79,90 €pro Benutzer und Monat

Business anfragen

Sicherheit durch Nachweise

DW360 Enterprise

Passt, wenn Sie Ihre IT weitgehend auslagern und zusätzlich höhere Anforderungen an Sicherheit, Backup, Archivierung und Nachweise haben.

Business mit maximalem Umfang:

Alles aus Business bleibt drin. Support- und Geräteleistungen komplett
Mehr Spielraum für Support. 10 Supportanfragen je Benutzer und Monat inklusiveFirmenweit gebündelt: bei 20 Mitarbeitenden 200 Anfragen im Monat, rund zehn an jedem Arbeitstag.
Aktiver Schutz vor Schadsoftware. Managed Antivirus für PCs und Notebooks
Die Sicherheit wächst mit. Ausführliches IT-Audit zweimal pro Jahr
E-Mails nachvollziehbar archiviert. Revisionssichere Archivierung und E-Mail-Signatur inklusive
Gelöschte Daten? Das Microsoft-365-Backup holt sie aus der Sicherung zurück
Im Notfall zählt jede Minute. 24/7-Notfallsupport inklusive

ab109,90 €pro Benutzer und Monat

Enterprise anfragen

Alle Preise netto zzgl. USt., pro Benutzer und Monat.

Was passiert, wenn die enthaltenen Supportanfragen aufgebraucht sind? Es entstehen nicht automatisch höhere Kosten. Wir beheben die Ursache, nicht die Symptome.

Mehr Anfragen bedeuten für Sie keine Überraschung auf der Rechnung, sondern für uns ein Signal: Irgendetwas in Ihrer IT läuft nicht rund, und das kostet Ihr Team jeden Tag Zeit. Ein Drucker, der jede Woche neu eingerichtet werden muss, wird bei uns deshalb einmal richtig gelöst, statt zehnmal notdürftig.

Braucht Ihr Team dauerhaft mehr Unterstützung als im Paket vorgesehen, schauen wir einen Monat lang genau hin, welche Themen häufig auftreten und woher der Bedarf kommt. Dann besprechen wir die Ergebnisse mit Ihnen:

Fehlt Wissen im Umgang mit Programmen? Passende Schulungen, damit die Fragen gar nicht erst entstehen.
Verursachen technische Probleme wiederkehrende Anfragen? Wir beheben die Ursache, nicht nur das Symptom.
Hat sich Ihr Bedarf dauerhaft verändert? Wir stimmen ab, welche Lösung zu Ihrem Betrieb passt.

Mögliche Anpassungen und die damit verbundenen Kosten besprechen wir vorher mit Ihnen. Das Ergebnis, das wir beide wollen: weniger Störungen, weniger Zeitverlust, eine IT, die einfach funktioniert.

IT-Betreuung auch für Ihre Infrastruktur

Genauso zuverlässig betreut wie Ihre Arbeitsplätze.

Wenn ein Server ausfällt, steht selten nur ein Gerät, meist steht der ganze Betrieb. Deshalb betreuen wir Ihre Server mit derselben Sorgfalt wie Ihre Arbeitsplätze.

ab109 €pro virtuellem Server / Monat, zzgl. USt.

Mehr zur Serverwartung →

Im Grundpreis enthalten

Störungen erkannt, bevor Arbeit liegen bleibtMonitoring & Patchmanagement Sicherheitslücken aufgespürt und geschlossenSchwachstellenmanagement

Nach Bedarf erweiterbar

Virenschutz für alle Geräte, zentral gesteuertEndpoint Protection Daten gesichert, Wiederherstellung getestetBackup & Wiederherstellung

Aktuell besonders gefragt

Microsoft-365-Grundabsicherung zum Festpreis

Wir prüfen Ihre Microsoft-365-Umgebung, richten die Grundabsicherung ein und schulen gern auch Ihr Team, remote oder vor Ort. Einmalig, ohne Abo.

schon ab 599 € zzgl. USt.

Pakete & Preise ansehen →

Schon überzeugt? Dann buchen Sie jetzt Ihr kostenloses Erstgespräch.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren →

LEISTUNGSBEREICHE

Was Ihre externe IT-Abteilung noch übernimmt.

Verlässliche Sicherheit, saubere Cloud-Umgebungen und kontrolliert umgesetzte Projekte: Neben der laufenden Betreuung übernehmen wir alles, was Ihre IT sonst noch braucht, und planen die Umsetzung so, dass Einschränkungen im Tagesgeschäft möglichst gering bleiben.

Klare Leistungen und transparente Kosten, im Betrieb wie im Projekt
Planung, Umsetzung und Dokumentation aus einer Hand
Umsetzung abgestimmt auf Ihren laufenden Betrieb
Vor Ort in Potsdam, Berlin und dem Land Brandenburg oder deutschlandweit per Fernwartung

Besprechen, was Sie abgeben möchten →

Sicherheit & Backup

Kontrollierte Zugänge, geschützte Geräte und Daten, die sich im Ernstfall wiederherstellen lassen.

Virenschutz Backup & Wiederherstellung Schwachstellenmanagement

Microsoft 365 & Cloud

Sichere Zusammenarbeit in Microsoft 365, sauber eingerichtet, abgesichert und nachvollziehbar archiviert.

Grundabsicherung zum Festpreis E-Mail-Archivierung E-Mail-Signaturen

Infrastruktur & IT-Projekte

Server, Netzwerke und Telefonie geplant, modernisiert und umgesetzt, mit möglichst geringen Einschränkungen im Tagesgeschäft.

Netzwerk & WLAN Telefonanlagen Vor-Ort-Service Projekte & Migrationen Digitale Zeiterfassung

IT für Ihre Branche

Jede Branche hat eigene Programme, Abläufe und Anforderungen. Auf den Branchenseiten sehen Sie, wie DW360 die IT in Ihrem Alltag betreut.

SO ARBEITEN WIR

So einfach geben Sie Ihre IT in gute Hände.

Transparent, verständlich und gern auch direkt mit einem kostenlosen IT-Check.

SCHRITT 01

Erstgespräch vereinbaren

Wir sprechen über Ihre Anforderungen, Ziele und die aktuelle Situation, kostenlos und unverbindlich.

Ziele und Rahmen geklärt

SCHRITT 02

Bedarf und IT einordnen

Wenn Sie möchten, verbinden wir das Gespräch mit dem kostenlosen IT-Check und betrachten nur die vereinbarten Bereiche.

Ausgangslage eingeordnet

SCHRITT 03

Maßnahmenplan und Festpreis

Sie erhalten priorisierte Empfehlungen und gern auch ein Angebot mit transparent kalkulierten monatlichen Kosten.

Klare Entscheidungsgrundlage

SCHRITT 04

IT verlässlich betreiben

Nach Ihrer Entscheidung übernimmt unser vertrautes Serviceteam Betreuung, Monitoring, Wartung und Support im vereinbarten Umfang.

Planbarer IT-Betrieb

Das kostenlose Erstgespräch ist selbstverständlich auch ohne IT-Check möglich. Erstgespräch ohne IT-Check vereinbaren →

KOSTENLOSER IT-CHECK

Klarheit für Ihre nächsten IT-Entscheidungen.

Läuft das Backup wirklich? Sind alle Zugänge sicher? Wofür zahlen Sie eigentlich? Der IT-Check gibt Ihnen darauf klare Antworten: was jetzt wichtig ist, was warten kann und wo alles in Ordnung ist.

Ihr IT-Check im Überblick

Rund 45 Minuten, vor Ort oder online

Kostenlos und unverbindlich

Am Ende: Ihr priorisierter Maßnahmenplan

Spätestens fällig, wenn die IT an einer Person hängt oder niemand weiß, ob das Backup funktioniert.

Kostenlosen IT-Check anfragen →

Ablauf ansehen →Selbsttest: IT-Kurzcheck →

WARUM DW360

Ihre IT läuft. Sie führen Ihr Unternehmen.

Dahinter stehen Menschen, die Ihre Umgebung kennen, ein bewusster Umgang mit Ihren Daten und eine solide Absicherung der Zusammenarbeit.

Unser Ziel: Sie brauchen gar kein Ticket

Wir richten Ihre IT so ein, dass sie läuft. Monitoring, Updates und Schwachstellen-Prüfung arbeiten dauerhaft im Hintergrund, damit Störungen erst gar nicht entstehen. Häufen sich Anfragen zum selben Thema, lösen wir die Ursache, zum Beispiel mit einer kurzen Schulung für Ihr Team.

MonitoringPatchmanagementSchwachstellenmanagement

Ein Team, das Ihre IT wirklich kennt

Keine anonyme Hotline: Sie erreichen Ihr vertrautes Serviceteam über Ihre persönliche Support-Rufnummer. Es kennt Ihre Systeme und Abläufe und ist in Potsdam, Berlin und dem Land Brandenburg auch vor Ort für Sie da.

persönliche Rufnummervor OrtFernwartung

IT-Entscheidungen ohne Fachchinesisch

Sie verstehen jederzeit, was läuft, was es kostet und warum. Empfehlungen erklären wir so, dass Sie fundiert entscheiden können.

klare Empfehlungennachvollziehbare Kostenverständlich erklärt

Keine Werbeversprechen. Vertraglich geregelte Leistungen.

Alles, was oben auf dieser Seite zugesagt wird, finden Sie hier als vertragliche Eckwerte wieder, verbindlich und überprüfbar.

Max. 2 Std.

Regelreaktionszeit im Notfall

Gilt in jedem Betreuungspaket. Und ob es ein Notfall ist, entscheiden Sie: Jede von Ihnen als Notfall gemeldete Störung wird mit dieser Reaktionszeit behandelt.

In der SLA verbindlich festgehalten

24/7

Notfall-Support

Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen: Bei geschäftskritischen Störungen erreichen Sie uns.

Vertraglich über die SLA zugesichert

0 € extra

Keine Stundenabrechnung

Sie zahlen Ihren monatlichen Festpreis. Einzelne Tickets und Supportstunden kommen im vereinbarten Betreuungsumfang nicht obendrauf. Wir verdienen also nicht an Störungen, sondern daran, dass Ihre IT läuft.

Festpreis im Betreuungsvertrag festgehalten

Schwarz auf weiß

Klar beschriebene Leistungen

Vor dem Start ist festgehalten, welche Leistungen, Systeme und Zuständigkeiten enthalten sind.

Im Leistungsverzeichnis dokumentiert

Ab 3 Monaten

Flexible Vertragslaufzeit

Einstieg ab 3 Monaten Laufzeit, kündbar mit einem Monat Frist. Wir bleiben zusammen, weil es passt, nicht weil der Vertrag es bestimmt.

Kündigungsfrist 1 Monat, im Vertrag geregelt

ISO-orientiert

Strukturierte Prozesse

Unsere Prozesse orientieren sich an ISO 27001 und ISO 9001. DW360 ist derzeit nicht zertifiziert.

Ehrlicher Status statt Siegeloptik

Genau diese Verbindlichkeit suchen Sie? Dann lernen wir uns kennen.