IT-Service & Projekte

Vor-Ort-Service – wenn Anfassen besser ist als Fernwartung.

Vieles lösen wir per Fernwartung in Minuten. Aber manches braucht Hände vor Ort: Hardware, Verkabelung, neue Arbeitsplätze. Als IT-Partner aus Potsdam sind wir in Berlin und ganz Brandenburg schnell bei Ihnen, mit Technikern, die Ihre Umgebung kennen.

Aus der Region Potsdam & Berlin
Techniker, die Ihre IT kennen
Remote und vor Ort aus einer Hand
Dokumentierter Bericht nach jedem Einsatz

Kommt Ihnen das bekannt vor?

„Die Hotline sitzt irgendwo, kennt uns nicht und schickt jedes Mal jemand anderen.“

„Für einen Druckertausch warten wir zwei Wochen auf einen Termin.“

„Der Techniker war da, aber was er gemacht hat, weiß niemand.“

Ihre Vorteile

Was Ihr Unternehmen davon hat.

Kurze Wege, schnelle Hilfe

Wir sitzen in Potsdam, kein anonymer Dispatcher, sondern ein Team aus der Region, das bei Bedarf zügig vor Ort ist.

Bekannte Gesichter statt wechselnder Fremder

Zu Ihnen kommen Techniker, die Ihre Systeme und Ansprechpartner kennen. Das spart Erklärzeit und vermeidet Fehler.

Nahtlos mit dem Remote-Support verzahnt

Vor-Ort-Einsätze und Fernwartung greifen ineinander, dokumentiert im selben System, ohne Informationsverlust.

Leistungsumfang

Das ist enthalten.

Ob einzelner Einsatz oder regelmäßige Betreuung, wir kommen vorbereitet und dokumentieren jeden Einsatz nachvollziehbar.

IT-Techniker richtet vor Ort einen Arbeitsplatz mit Dockingstation und zwei Monitoren ein, Werkzeugtasche auf dem Schreibtisch — KI-generiertes Motiv

Störungsbeseitigung vor OrtWenn Fernwartung nicht reicht: schnelle, qualifizierte Hilfe direkt am Gerät.
Hardware-Austausch und -EinrichtungPCs, Notebooks, Drucker, Telefone, geliefert, eingerichtet, einsatzbereit übergeben.
Arbeitsplatz-Rollouts und Umzüge Arbeitsplatzaufbau ab 149 € zzgl. USt.Neue Arbeitsplätze, Büroumzüge oder Standorterweiterungen geplant umgesetzt.
Arbeiten an Server und NetzwerkVerkabelung, Serverschrank, Komponententausch, sauber ausgeführt und dokumentiert.
Geplante WartungstermineRegelmäßige Vor-Ort-Termine für alles, was sich remote nicht prüfen lässt.
Altgeräte-AusmusterungDatenträger ausgedienter Geräte werden zertifiziert gelöscht, nachweisbar und datenschutzkonform.

So starten wir

In drei Schritten zum laufenden Betrieb.

Anfrage & Einordnung

Sie schildern das Anliegen, wir bewerten die Dringlichkeit und klären, was vorab remote lösbar ist. Vieles ist damit schon erledigt, bevor ein Techniker losfährt.

Vorbereiteter Einsatz

Unser Techniker kommt mit Systemkenntnis und dem nötigen Material. Ihr Anliegen ist in der Regel beim ersten Termin gelöst.

Dokumentierter Abschluss

Jeder Einsatz endet mit einem nachvollziehbaren Bericht: Sie wissen genau, was gemacht wurde und was als Nächstes sinnvoll ist.

Häufige Fragen

Was Kunden uns dazu oft fragen.

Wie schnell ist ein Techniker bei uns?

Wir sitzen in Potsdam und sind fast überall in Potsdam, Berlin und Brandenburg in der Regel innerhalb von 120 Minuten bei Ihnen. Geschäftskritische Notfälle werden priorisiert, mit einer Regelreaktionszeit von maximal 2 Stunden.

Kommt immer derselbe Techniker?

Wir arbeiten bewusst mit einem kleinen, festen Team: Zu Ihnen kommen Techniker, die Ihre Umgebung kennen. So entfällt das ewige Neu-Erklären.

Gibt es Vor-Ort-Service auch ohne Betreuungsvertrag?

Ja, Einsätze sind auch einzeln buchbar. Vertragskunden werden bei der Terminvergabe priorisiert, das ist einer der praktischen Vorteile der laufenden Betreuung.

Entscheidet ihr vorab, ob remote oder vor Ort?

Ja, wir prüfen zuerst, was per Fernwartung lösbar ist. Das spart Ihnen Kosten und löst viele Anliegen in Minuten statt Stunden.

Was kostet ein Vor-Ort-Einsatz?

Einzeleinsätze rechnen wir zum Festpreis ab: Sie wissen vor dem Termin, was der Einsatz kostet. Sprechen Sie uns an.

Region Potsdam & Berlin

Brauchen Sie IT-Hände vor Ort?

Sagen Sie uns, worum es geht, wir melden uns zeitnah mit einem Terminvorschlag.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren → Oder direkt anrufen: +49 331 98394-10