IT-Betreuung

Monitoring & Patchmanagement – Störungen erkennen, bevor sie zum Ausfall werden.

Ob Angebot, Rechnung oder Produktion: Steht die IT, steht das Geschäft. Die meisten Ausfälle kündigen sich an, volle Datenträger, fehlgeschlagene Dienste, veraltete Software. Wir erkennen diese Signale, bevor Ihre Mitarbeitenden sie spüren, und halten Ihre Systeme mit automatisierten Updates aktuell.

Ihre Systeme rund um die Uhr im Blick
Automatisierte, geprüfte Patchzyklen
Notfall-Reaktion gemäß SLA in max. 2 Std.
Nachvollziehbar dokumentiert

Kommt Ihnen das bekannt vor?

„Der Speicher war voll, gemerkt haben wir es erst, als nichts mehr ging.“

„Updates machen wir, wenn gerade Zeit ist. Welcher Stand wo läuft, weiß keiner genau.“

„Nach jedem Windows-Update die bange Frage: Läuft morgen früh alles?“

Ihre Vorteile

Was Ihr Unternehmen davon hat.

Reibungsloser Geschäftsbetrieb

Auffälligkeiten werden erkannt und behoben, bevor Ihre Mitarbeitenden sie überhaupt bemerken. Ihr Team arbeitet einfach ungestört weiter.

Sicherheitslücken proaktiv geschlossen

Verzahnt mit unserem Schwachstellenmanagement: Automatisch erkannte Lücken fließen direkt in die Patchzyklen ein und sind geschlossen, bevor sie jemand ausnutzt.

Volle Transparenz für Ihre Entscheidungen

Sie sehen jederzeit, welchen Stand Ihre Systeme haben. Berichte und Dokumentation liefern eine belastbare Grundlage für Audits und Planung.

Leistungsumfang

Das ist enthalten.

Systemüberwachung und Updates greifen bei uns ineinander: Was das Monitoring meldet, fließt direkt in Wartung und Patchplanung ein.

Ansicht aus dem DW360-Monitoring: Ampel-Übersicht mit Alarmen, Warnungen und erfolgreichen Checks — Echte Ansicht aus unserem Monitoring, Daten unkenntlich gemacht

Server, Clients und Dienste im BlickRessourcen, Dienste, Ereignisprotokolle und Erreichbarkeit laufen rund um die Uhr zentral zusammen.
Qualifizierte Reaktion durch unser ServiceteamMeldungen laufen direkt bei unserem Serviceteam auf und werden bewertet und gelöst.
Patchmanagement für Windows und DrittanbieterBetriebssysteme und gängige Anwendungen bleiben kontrolliert aktuell.
Verzahnung mit dem SchwachstellenmanagementAutomatisch erkannte Sicherheitslücken fließen direkt in die Patchplanung ein und werden geschlossen.
Wartungsfenster und NeustartsteuerungUpdates laufen außerhalb Ihrer Arbeitszeiten, Ihr Betrieb läuft ungestört weiter.
Berichte und DokumentationPatchstände und Ereignisse nachvollziehbar aufbereitet.

So starten wir

In drei Schritten zum laufenden Betrieb.

Aufnahme & Anbindung

Wir erfassen Ihre Systeme, binden sie an unser Monitoring an und legen gemeinsam fest, was für Ihren Betrieb geschäftskritisch ist.

Regeln & Wartungsfenster

Schwellenwerte, Alarmwege und Patchfenster werden auf Ihre Arbeitszeiten und Prioritäten abgestimmt, dokumentiert und abgenommen.

Regelbetrieb & Berichte

Ab jetzt behalten wir Ihre Systeme kontinuierlich im Blick, halten sie aktuell und dokumentieren alles. Sie erhalten regelmäßige Berichte statt böser Überraschungen.

Häufige Fragen

Was Kunden uns dazu oft fragen.

Was genau wird überwacht?

Server, Arbeitsplätze und zentrale Dienste: Speicherplatz, Auslastung, Dienststatus, Ereignisprotokolle, Erreichbarkeit und der Erfolg wichtiger Jobs wie Datensicherungen. Den genauen Umfang stimmen wir auf Ihre Umgebung ab.

Stören die Updates den laufenden Betrieb?

Nein. Updates laufen in definierten Wartungsfenstern außerhalb Ihrer Arbeitszeiten, inklusive gesteuerter Neustarts. Kritische Sicherheitsupdates spielen wir nach Abstimmung auch kurzfristig ein.

Was passiert, wenn das Monitoring nachts einen Fehler meldet?

Meldungen laufen bei unserem Serviceteam auf und werden nach Dringlichkeit bewertet. Wie schnell wir außerhalb der Geschäftszeiten reagieren, richtet sich nach dem vereinbarten Servicelevel, vom nächsten Arbeitstag bis zum 24/7-Notfallsupport.

Sind auch Programme von Drittanbietern abgedeckt?

Ja. Neben Windows halten wir auch gängige Drittanbieter-Software aktuell, etwa Browser, PDF-Programme und weitere Standardanwendungen. Gerade dort entstehen viele Sicherheitslücken.

Woher wisst ihr, welche Updates wirklich dringend sind?

Unser Patchmanagement ist mit dem Schwachstellenmanagement verzahnt: Automatische Scans erkennen Lücken in Ihrer Umgebung und viele davon werden direkt über den nächsten Patchzyklus geschlossen, kritische nach Abstimmung auch kurzfristig. So richtet sich die Dringlichkeit nach Ihrem tatsächlichen Risiko, nicht nach dem Kalender.

Ersetzt Monitoring & Patchmanagement ein Backup?

Nein, beides ergänzt sich: Monitoring erkennt Probleme früh, ein Backup rettet Sie, wenn trotzdem etwas passiert. Wie eine verlässliche Sicherung aussieht, zeigen wir unter Backup & Wiederherstellung.

Was kostet der Service?

Die Betreuung läuft als monatlicher Festpreis: Sie nennen uns Anzahl und Art Ihrer Systeme, wir nennen Ihnen den Preis. Sprechen Sie uns an.

Einzeln oder als Teil der IT-Betreuung

Bereit für IT, die einfach funktioniert?

In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Monitoring und Patchmanagement Ihre Systeme zuverlässig aktuell halten und was das für Ihre Umgebung kostet.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren → Oder direkt anrufen: +49 331 98394-10